携程通报“1.5万元国际机票退票仅退款432元”：已补偿退票损失费用14727元

7月30日，“携程黑板报”发布《关于近期国际机票退票争议事件的情况说明》：

近日，针对媒体报道的“1.5万元国际机票退票仅退款432元”相关争议，携程高度重视公众关切，第一时间核查事件全貌，现就相关情况及服务规则公开说明如下：

一、事件全貌复盘

2026年7月4日，用户预订了2026年7月16日北京飞往纽约的中国国际航空航班CA981，订单机票款共计 15159元。根据航司的退票规则进行了公示（同时以亮色感叹号形式着重提醒用户）：仅部分税费可退。